Monthly Archives: Juli 2015

 

SCSM Authoring – Erweiterung der Klasse „Incident“ mit einer kundenspezifischen Property

Bei der Implementierung ITIL-konformer Prozesse bei kleineren und mittleren Unternehmen spielen sowohl die Komplexität der ITIL-Prozesse, als auch die Grösse des IT-Betriebs eine substanzielle Rolle. Die Unterstützungsbreite und die im Tool enthaltene „Best Practices“, die Anpassungsmöglichkeit, die Bedienungsfreundlichkeit, die nahtlose Integration mit anderen systemtechnischen Komponenten und der Betriebsaufwand sind einige der wichtigsten Kriterien für die […]