SCSM

 

SCSM Authoring – Erweiterung der Klasse „Incident“ mit einer kundenspezifischen Property

Bei der Implementierung ITIL-konformer Prozesse bei kleineren und mittleren Unternehmen spielen sowohl die Komplexität der ITIL-Prozesse, als auch die Grösse des IT-Betriebs eine substanzielle Rolle. Die Unterstützungsbreite und die im Tool enthaltene „Best Practices“, die Anpassungsmöglichkeit, die Bedienungsfreundlichkeit, die nahtlose Integration mit anderen systemtechnischen Komponenten und der Betriebsaufwand sind einige der wichtigsten Kriterien für die […]

Automatisierung mit System Center Service Manager und Orchestrator – Onboarding neuer Benutzer

Heute präsentiere ich Ihnen eine massgeschneiderte Lösung, die ich bei einem unserer wichtigsten Kunden implementiert habe. Diese basiert auf der Integration der beiden System Center Komponenten – Service Manager und Orchestrator. System Center 2012 R2 Service Manager und Orchestrator sind an sich selbst mächtige Tools wenn es um „Service Management“ und „Automatisierung“ geht. Das volle Potential der beiden […]

Achtung bei Installation vom SCOM 2012 Agenten auf SCSM 2012 SP1

Die Version 2012 SP1 des System Center Service Managers beinhaltet einige neue Features. Eines davon ist ein integrierter SCOM Agent (Version 2012 SP1), welcher während der SCSM Installation automatisch auf dem Server mitinstalliert wird. Dies ist aber nicht unbedingt ersichtlich, sollte man dieses neue Feature noch nicht kennen. Der Versuch, den SCOM Agent nachträglich über […]